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实践教学
课程组

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课程教学大纲

实践教学内容设计

实践教学学时分配

学生成果

实践教学条件 校企联合实验室

校外实训基地

1.实践教学设计思想

本课程的实践教学遵循以学生为中心的“建构主义”理论,强调教学的情境创设、自主探索、协作学习和效果评价四个基本环节,每一个环节都充分体现主动学习的要求,坚持把能力培养贯穿于教学的全过程。
情境创设:包括实操教学的硬件环境和软件环境的建设,各类实训基地、实操教学平台、教学资源。
自主探索:采用行为引导法、案例分析法和任务驱动等教学方法引导学生进行自主探索学习,学生可以开展基于网络课程个别化自主学习、基于资源利用的研究性学习、基于专题学习网站的开发性学习。
协作学习:实操过程使用角色模拟、小组分工等形式进行协作学习。
效果评价:实操教学实施效果的评价包括同行评价、学生评价、学习效果分析和课程成果等。

2.实践教学设计内容

本课程教学内容的组织按照由浅到深,循序渐进的思路,要求实操模块具有一定的实用性和先进性,并能与职业技能证书考试相衔接。每个教学单元都设有与理论教学内容关联度较高的课堂实操项目,以提高学生的业务操作熟练程度。每项实操内容都分基本操作任务和附加任务,附加任务满足较高素质学生的学习要求。实操项目尽可能借助互联网上真实的商务环境和资源完成,引导学生将课堂实操任务延续到课外,提高实践能力。

具体来说,各个实操模块设计思想及效果如下:
⑴各章网上资源浏览业务类操作:目的是拉近课堂理论与真实电子商务世界的距离,拓宽学生的视野,提高学生的学习兴趣。
⑵信息沟通工具类操作:主要介绍了电子商务最普及的工具——电子邮件系列实操,从初级的Webmail邮件实操技能训练开始,接着进行邮件客户端工具 Outlook Express 6.0/Foxmail的常规实操训练,再循序渐进地提升到Outlook Express 6.0/Foxmail5.0安全电子邮件、新闻组、Outlook2003的高级实操,使学生提高事务处理的工作效率。
⑶网上商务业务流程、网络营销操作:对几种典型的业务模式都设有模拟操作,个人业务都安排互联网实操,继而将课堂实操延伸到课外的网上商城的创业实践。一些训练项目要求分区域设置公司角色模拟;电子商务基本类型模式业务流程、网上问卷调查分析以小组分工的方式协同进行,学生可以相互学习,提高合作意识和团队沟通能力。
⑷电子商务安全实操:主要进行了数字证书、数字摘要技术、数字签名、信息加密和解密及安全协议,将晦涩难懂的电子商务安全理论通过实操得到更深刻的理解,提高了学生的电子商务安全防护意识和技能。
⑸电子商务支付实操:主要进行了网络银行业务的实操,使学生能够学会按照电子支付的安全规范,鼓励学生尝试网络化的个人理财和生活,以培养学生的专业自信心。

3.实践教学效果

上述实践教学思想在实践教学中应用取得了较好的效果,在培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力方面有显著的成效。
学生的课堂实操任务完成率始终维持在90%以上;03级电子商务专业学生参加助理电子商务师考证的通过率达80.5%;就业率连续两年提前达到100%;本课程被评为2006年广东省精品课程。

4.具体实操项目
T01操作:著名电子商务网站业务浏览分析
实操内容和要求:①浏览国内外著名网站,初步了解网上业务;②叙述网站功能,配合基本概念的教学。
课时数:0.5课时


T02操作:搜索引擎GOOGLE的使用操作
实操内容和要求:①了解搜索引擎的用途; ②掌握Google的基本搜索方法; ③掌握关键词的强制搜索方法; ④掌握高级搜索方法
课时数:0.5课时


T03操作:南方航空公司网上电子客票业务操作
实操内容和要求:①了解网上订票的业务流程; ②掌握电子客票的使用常识; ③在线模拟操作,以电子邮件的方式提交个性化的操作结果。
课时数:1课时


T04操作:Webmail的使用操作
实操内容和要求:①掌握免费电子邮箱的申请方法; ②掌握收发邮件的基本操作; ③掌握邮箱通信录的使用; ④掌握邮件组的使用; ⑤掌握邮箱选项的设置; ⑥掌握邮件群发方法。
课时数:0.5课时


T05操作:Outlook Express6的简单配置操作
实操内容和要求:①掌握在OE中电子邮箱帐号的配置方法; ②掌握OE选项的配置方法; ③掌握地址簿的维护管理方法; ④掌握电子邮件群发的操作方法。
课时数:0.5课时


T06操作:B2C网上商店购物实践操作
实操内容和要求:①掌握网上用户注册操作;②了解物流配送及货款支付方面的要求;③掌握选购商品;④掌握货款结算;⑤掌握订单打印与保存。
课时数:1课时


T07操作:B2C电子商务前台业务流程处理操作
实操内容和要求:①掌握模拟系统进行网上商城注册操作;②掌握选择三种不同的付款方式进行支付结算;③掌握记录订单号码;④掌握进行前台客户关系管理操作。
课时数:1课时


T08操作:B2C电子商务后台业务流程处理操作
实操内容和要求:①掌握网上商店后台客户网上订单受理;②掌握查询库存;③掌握生成销售单操作;④掌握库存不足情况下的采购操作;⑤掌握入库处理操作;⑥掌握出库处理及确认操作。
课时数:1课时


T09操作:C2C拍卖网站客户管理与拍卖竞买操作
实操内容和要求:①网上注册会员;②发布拍卖商品;③竞买出价;④确定最终买家。
课时数:1课时


T10操作:B2B电子商务经销商后台业务流程操作
实操内容和要求:①经销商会员身份注册;②交易中心购物;③选择银行汇款、网上付款和额度支付三种方式进行;④厂家代理经销商身份申请;
课时数:课时


T11操作:B2B电子商务分公司后台业务流程操作
实操内容和要求:①分公司会员注册;②网上订单确认处理;③经销商资格审批;④经销商额度设置;⑤商品维护管理;⑥价格管理;⑦产品类别增加与更改;⑧发备货处理;⑨信息反馈处理;
课时数:2课时


T12操作:B2B电子商务配送点后台业务流程操作
实操内容和要求:①配送点新进货单处理;②出货单处理;③信息反馈处理;
课时数:2课时


T13操作:B2B网上洽谈与电子合同的签订操作
实操内容和要求:①分公司后台个性化商品的发布;②网上询价与报价;③合同条款的在线磋商;④合同管理;
课时数:2课时


T14操作:电子数据交换(EDI)模拟制单训练
实操内容和要求:①进行客户资料的设置;②掌握商品信息的设置;③采购订单的生成;④订单报文的平面文件转换操作;⑤采购订单翻译成EDI报文的传送操作;
课时数:1课时


T15操作:简单的文档口令破解操作
实操内容和要求:①进行WORD、EXCEL或ACCESS文档简单口令的破解操作;②通过简单口令的破解,提高学生的口令设置的安全防护意识。
课时数:0.5课时


T16操作:数字证书的申请、导出与导入操作
实操内容和要求:①掌握免费个人数字证书申请业务流程; ②掌握证书的下载、安装的环节; ③掌握数字证书的导入和导出方法。
课时数:0.5课时


T17操作:商务文档的数字签名与加密操作
实操内容和要求:①掌握签名工具的配置;②掌握文档签名与合法性验证;③掌握文档的加密解密操作;
课时数:1课时


T18操作:在OE6中配置安全电子邮件操作
实操内容和要求:①掌握电子邮箱及数字证书的配置方法; ②掌握OE选项的安全项配置方法; ③掌握数字签名邮件的收发操作方法; ④掌握加密邮件的收发操作方法。
课时数:1.5课时


T19操作:Foxmail的使用与安全电子邮件操作
实操内容和要求:①掌握FOXMAIL邮件客户端工具的安装;②掌握邮件账号的设置;③掌握模板的选择设置;④掌握安全电子邮件的设置;⑤掌握普通邮件和安全电子邮件的收发操作。
课时数:2课时


T20操作:OE6.0/Outlook2003与电子商务安全综合实操
实操内容和要求:①掌握电子邮箱及数字证书配置; ②进行电子文档的电子印章签名; ③掌握文档的加密方法; ④将加密的印章签名文档作为电子邮件的附件发送给老师,同时电子邮件进行签名和加密操作;⑤掌握在日历中设置约会事项;⑥掌握设置新任务及提醒。
课时数:2课时


T21操作:SSL服务器证书的申请配置与使用
实操内容和要求:①掌握服务器证书请求的生成的方法;②在CA证书中心申请数字证书;③掌握证书下载与配置方法;④SSL链接的测试;
课时数:1课时


T22操作:传统支付工具实物的讨论与实操
实操内容和要求:①帮助学生加强对传统商务票据的认识;②了解支票等传统支付工具使用的常识;③填写模拟支票,掌握支票填写的具体要求;
课时数:0.5课时


T23操作:网络银行的前后台模拟业务处理
实操内容和要求:①掌握申请个人支付账号操作;②掌握后台审批操作;③登陆个人账号,修改个人信息;④掌握后台用户存款操作;
课时数:0.5课时


T24操作:电子钱包的使用模拟操作
实操内容和要求:①巩固安全电子交易协议(SET)部分理论知识,了解相应的客户端工具;②掌握电子钱包的下载、安装与配置等具体操作环节;③掌握电子钱包网上支付的业务流程。
课时数:1课时


T25操作:招商银行/建行个人帐户的配置
实操内容和要求:①掌握个人网上银行简易版的申请过程;②掌握简易版的登录方法、升级到专业版的过程和数字证书的申请安装方法。③掌握终止个人网上银行服务的方法。
课时数:1课时


T26操作:个人银行专业版的使用操作
实操内容和要求:①掌握专业版的登录方法、个人账户查询和转账业务操作。掌握。②掌握招商银行网上个人银行(专业版)用户登录(证书启用、证书恢复);③ 掌握证书管理(证书查询、证书备用、 证书更新);④掌握用户管理(删除用户);⑤掌握专业版的个人帐户查询和转帐业务以及网上挂失的操作
课时数:2课时


T27操作:网店搭建与推广流程模拟操作
实操内容和要求:①掌握交易网站搭建程序;②掌握新建个人网店;③掌握添加商品信息;④掌握发布到搜索引擎方法;⑤掌握个人网点管理方法;
课时数:1课时


T28操作:Outlook Express6新闻组操作
实操内容和要求:①掌握在Outlook Express中设置新闻组;②掌握在新闻组中发帖操作。
课时数:1课时


T29操作:DELL笔记本电脑在线定制
实操内容和要求:①访问DELL公司网站;②掌握选择产品进行个性化在线定制方法;③将完成产品在线定制的订单(包含订单编号、用户名称)进行抓屏,通过电子邮件发给老师。
课时数:0.5课时


T30操作:网上问卷调查与数据整理
实操内容和要求:①掌握调查问卷的设计方法;②掌握挂接数据库方法(可选项);③掌握设置IIS方法(可选项);④网上调查表单的填写;⑤掌握调查资料的统计分析方法;⑥提交小组作业成果给老师。
课时数:0.5课时


T31操作:商务调查分析报告的写作与文档演示
实操内容和要求:①调查分析报告的写作;②分析图表的制作;③掌握PPT文档演示汇报操作;④提交小组调查分析报告结果给老师。
课时数:1课时


T32操作:工商局网站模拟公司注册等业务
实操内容和要求:①了解网上注册程序;②了解公司名称申请操作;③了解公司设立申请。实操内容 可以根据政府网站的资源情况进行调整。
课时数:1课时

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